Vaga de ANALISTA SUPORTE WP JR na SIMPRESS São José dos Pinhais, PR
Gostaríamos de convidá-lo a explorar as oportunidades de carreira disponíveis na empresa SIMPRESS na região de São José dos Pinhais. No momento, estamos buscando indivíduos talentosos para preencher a posição de ANALISTA SUPORTE WP JR que estamos oferecendo.
Esta função oferece um tipo de trabalho Full-time interessante e desafiador. Priorizamos candidatos que possuam habilidades específicas em e experiência de trabalho em inicial/sênior. Qualidades como integridade, disciplina e responsabilidade também são fatores importantes que procuramos em nossos candidatos.
O salário oferecido é muito competitivo, com uma estimativa em torno de . No entanto, lembre-se de que esse valor pode flutuar dependendo da política interna da empresa.
A empresa SIMPRESS atua no setor de de acordo com a empresa, oferecendo um ambiente de trabalho dinâmico e oportunidades de desenvolvimento de carreira interessantes. Se você estiver interessado nesta oportunidade, não hesite em enviar sua candidatura agora mesmo para iniciar seu caminho rumo ao sucesso conosco.
Informações da Vaga
| Empresa: | SIMPRESS |
| Posição: | ANALISTA SUPORTE WP JR |
| Cidade: | São José dos Pinhais, PR |
| Província: | PR |
| Educação: | Confidential |
| Tipo de Emprego: | Full-time |
Descrição da Vaga
Sobre nós
Descrição
- Responder e documentar as solicitações de suporte iniciadas pelos usuários dos clientes no sistema administrativo;
- Classificar os pedidos de acordo com a urgência baseando-se nas diretrizes do cliente e incluí-los na sequência de atendimento;
- Comunicar ao cliente caso o pedido não faça parte dos serviços acordados e instruir sobre os próximos passos;
- Realizar o atendimento telefônico ou via acesso remoto, seguindo os procedimentos estabelecidos, para entregar uma solução completa e satisfatória;
- Resolver problemas relacionados a acessos não autorizados, malwares e reinstalação de programas;
- Processar e direcionar pedidos referentes a questões de telecomunicações, falhas de infraestrutura, demandas de serviços, danos em equipamentos, recuperação de dados e outras situações que exijam presença física;
- Oferecer auxílio aos usuários sobre a utilização dos softwares instalados e registrados no sistema dos clientes;
- Assegurar o conhecimento e a aderência às métricas contratuais acordadas com os clientes;
- Concluir os atendimentos resolvidos pelo Service Desk, registrando os detalhes da solução no software de gestão de pedidos;
- Executar atividades afins ou que tenham relação com as mencionadas.
- Conhecer os aspectos e impactos ambientais relacionados às suas atividades, bem como aplicar as práticas sustentáveis estabelecidas pela empresa e sugerir, quando possível, ideias visando à melhoria do desempenho do SGI.
- Identificar e implementar ações no que tange a sustentabilidade, nas atividades advindas da área.
Requisitos
Desejável: Inglês avançado
Beneficios
- Day Off de Aniversário: pra você curtir seu dia como quiser;
- Participação nos resultados: aqui a nossa PLR é semestral e muito competitiva. #FoconoResultado
- Programas de Indicações é: você é reconhecido $$ quando traz um amigo para trabalhar por aqui ou quando ajuda a trazer um novo negócio. Todo mundo sai ganhando 😉
- Saúde em primeiro lugar: plano de saúde e odontológico + parceria com academias pra você e seus dependentes;
- Sim para Todos: temos squads sobre vários temas importantes e você pode fazer parte de um deles para transformar a experiência dos nossos simlovers.
- Sim, Store: é isso mesmo, uma lojinha online com equipamentos (celulares, notebooks, tablets…) novos e usados pra você comprar com desconto em folha;
- Vale Refeição ou Alimentação: você escolhe em qual cartão prefere receber seu dim dim…
Observações
Benefícios de Trabalhar Aqui
- Vale-refeição
- Plano de saúde
- Ambiente de trabalho acolhedor
Requisitos
- Experiência em atendimento ao cliente
- Habilidades de negociação
- Capacidade de trabalhar em ambientes dinâmicos
- Foco no cliente
Endereço da Empresa
| Província | PR |
| Cidade | São José dos Pinhais |
| Google Map | Google Map |
Candidatar-se ao Trabalho
Certifique-se de preencher o formulário de candidatura e esperar pelo chamado para entrevista do RH antes de visitar a empresa pessoalmente.
A candidatura ao trabalho é gratuita.
Esperamos que você consiga o trabalho desejado.
Se você encontrar alguma vaga que pareça ser uma fraude, por favor, reporte-nos.
