Vaga de Analista de Customer Experience Pleno na Jazz Tech São Paulo, SP
Gostaríamos de convidá-lo a explorar as oportunidades de carreira disponíveis na empresa Jazz Tech na região de São Paulo. No momento, estamos buscando indivíduos talentosos para preencher a posição de Analista de Customer Experience Pleno que estamos oferecendo.
Esta função oferece um tipo de trabalho Full-time interessante e desafiador. Priorizamos candidatos que possuam habilidades específicas em e experiência de trabalho em inicial/sênior. Qualidades como integridade, disciplina e responsabilidade também são fatores importantes que procuramos em nossos candidatos.
O salário oferecido é muito competitivo, com uma estimativa em torno de . No entanto, lembre-se de que esse valor pode flutuar dependendo da política interna da empresa.
A empresa Jazz Tech atua no setor de de acordo com a empresa, oferecendo um ambiente de trabalho dinâmico e oportunidades de desenvolvimento de carreira interessantes. Se você estiver interessado nesta oportunidade, não hesite em enviar sua candidatura agora mesmo para iniciar seu caminho rumo ao sucesso conosco.
Informações da Vaga
| Empresa: | Jazz Tech |
| Posição: | Analista de Customer Experience Pleno |
| Cidade: | São Paulo, SP |
| Província: | SP |
| Educação: | Confidential |
| Salário: | BRL 1.800 - BRL 2.200 por Mês |
| Tipo de Emprego: | Full-time |
Descrição da Vaga
Olá, nós somos a Jazz
Somos uma plataforma que alia tecnologia e core bancário para oferecer soluções financeiras completas e flexíveis para empresas dos mais variados segmentos. Por meio da nossa vasta biblioteca de APIs, incorporamos produtos e serviços financeiros ao business dos nossos clientes, transformando, potencializando e impulsionando seus modelos de negócios.
Estamos procurando uma pessoa Analista de Customer Experience Pleno para nosso time.
Responsabilidades e atribuições
Buscamos uma pessoa para atuar na área de Customer Experience com foco em melhoria contínua da jornada do cliente, análise de processos e criação de comunicações claras e empáticas, garantindo eficiência operacional e uma experiência positiva em todos os pontos de contato.
Principais responsabilidades:
- Analisar chamados e interações de clientes para identificar causas raiz, recorrências, oportunidades de melhoria e elaborar apresentação com os resultados da equipe para demais áreas interessadas
- Garantir a melhor experiência do cliente durante qualquer ponto da sua jornada com a Jazz Tech, se dedicando a resolver os problemas de nossos clientes de maneira simples e rápida, garantindo que sua necessidade seja a prioridade sempre.
- Criar, revisar e padronizar comunicações com clientes (e-mails, WhatsApp, chatbot, FAQ e comunicados).
- Atuar em parceria com times de Atendimento, Operações, Produto e Tecnologia para correção de falhas e evolução de processos.
- Organizar e documentar processos e jornadas do cliente.
- Acompanhar indicadores de experiência do cliente (recontato, volume de chamados, principais motivos de contato).
- Apoiar a priorização de demandas de CX considerando impacto no cliente e no negócio.
- Contribuir para a construção de jornadas mais simples, claras e eficientes.
Requisitos e qualificações
- Experiência prévia em áreas de atendimento ao cliente, como: Experiência do cliente, Customer success, dentre outras;
- Familiaridade com as ferramentas Google Sheets, Docs, Presentation;
- Bom relacionamento interpessoal;
- Nível excelente de escrita e oralidade da língua portuguesa
- Graduação completa ou cursando em áreas correlatas
- Facilidade para trabalhar com múltiplas áreas e lidar com diferentes prioridades.
- Perfil proativo, colaborativo e orientado a solução.
Será um diferencial se você tiver…
- Experiência prévia no setor financeiro ou com produtos financeiros
- Conhecimento nas metodologias ágeis (SCRUM, Design Thinking, Ágil, etc).
- Familiaridade com o ambiente de startup
Informações adicionais
O que oferecemos:
- Regime de contratação CLT;
- Alelo Refeição;
- Alelo Alimentação;
- Plano de saúde e odontológico Amil, para cuidar da sua saúde e dos seus dependentes;
- Aqui você conta com a Sanus, seu concierge de saúde personalizado que pesquisa, agenda e acompanha o status de suas consultas, exames e tratamentos;
- Wellhub;
- Horário flexível;
- Tem filhos de até 5 anos e 11 meses? Conte com o nosso auxílio creche;
- Day off no mês do aniversário para aproveitar o seu dia;
- Da área da educação à alimentação, aproveite os descontos com parceiros.
Por que vir para Jazz Tech?
Você fará parte de uma empresa em acelerada ascensão e de grandes oportunidades de crescimento. Trabalhará em um ambiente descontraído, que estimula e valoriza atitudes inovadoras, criativas e te dá total autonomia para fazer acontecer.
E aí, bora entrar no ritmo da Jazz? Candidate-se agora
Nós somos uma Buildtech financeira que constrói soluções em Cloud Native e agrega valor aos nossos parceiros, por meio de uma avançada biblioteca de API’s.
Somos capazes de gerar soluções B2B práticas e modulares para nossos parceiros crescerem com escalabilidade e segurança. Tudo isso, entregando ao cliente final uma experiência de ponta a ponta
Site oficial: jazztech.com.br
Benefícios de Trabalhar Aqui
- Plano de previdência privada
- Auxílio home office
- Vale-cultura
Requisitos
- Experiência em atendimento ao cliente
- Habilidades de negociação
- Capacidade de trabalhar em ambientes dinâmicos
- Foco no cliente
Endereço da Empresa
| Província | SP |
| Cidade | São Paulo |
| Google Map | Google Map |
Candidatar-se ao Trabalho
Certifique-se de preencher o formulário de candidatura e esperar pelo chamado para entrevista do RH antes de visitar a empresa pessoalmente.
A candidatura ao trabalho é gratuita.
Esperamos que você consiga o trabalho desejado.
Se você encontrar alguma vaga que pareça ser uma fraude, por favor, reporte-nos.
