Vaga de Analista de Suporte Júnior na Cadmus São Paulo, SP
Gostaríamos de convidá-lo a explorar as oportunidades de carreira disponíveis na empresa Cadmus na região de São Paulo. No momento, estamos buscando indivíduos talentosos para preencher a posição de Analista de Suporte Júnior que estamos oferecendo.
Esta função oferece um tipo de trabalho Full-time interessante e desafiador. Priorizamos candidatos que possuam habilidades específicas em e experiência de trabalho em inicial/sênior. Qualidades como integridade, disciplina e responsabilidade também são fatores importantes que procuramos em nossos candidatos.
O salário oferecido é muito competitivo, com uma estimativa em torno de . No entanto, lembre-se de que esse valor pode flutuar dependendo da política interna da empresa.
A empresa Cadmus atua no setor de de acordo com a empresa, oferecendo um ambiente de trabalho dinâmico e oportunidades de desenvolvimento de carreira interessantes. Se você estiver interessado nesta oportunidade, não hesite em enviar sua candidatura agora mesmo para iniciar seu caminho rumo ao sucesso conosco.
Informações da Vaga
| Empresa: | Cadmus |
| Posição: | Analista de Suporte Júnior |
| Cidade: | São Paulo, SP |
| Província: | SP |
| Educação: | Confidential |
| Salário: | BRL 3.000 - BRL 3.500 por Mês |
| Tipo de Emprego: | Full-time |
Descrição da Vaga
Responsável pelo atendimento inicial (nível 1) de chamados de suporte técnico relacionados a infraestrutura de TI. Atuar na classificação, registro e acompanhamento das demandas, bem como na elaboração de indicadores de desempenho da área. Atuar como o primeiro ponto de contato com o usuário, garantindo o encaminhamento adequado e o acompanhamento das soluções.
Principais Atividades:
Realizar o atendimento de chamados de primeiro nível, via sistema de chamados, telefone, e-mail ou presencialmente.
Classificar, categorizar e priorizar os chamados conforme a criticidade e impacto.
Registrar corretamente os chamados no sistema de Service Desk, com informações completas e claras.
Resolver problemas simples e recorrentes relacionados a senhas, acesso a sistemas, configurações básicas de rede e uso de ferramentas corporativas.
Realizar o acompanhamento dos chamados escalonados para níveis superiores até a solução.
Elaborar e manter relatórios e indicadores de atendimento, como volume de chamados, tempo de resposta, SLA e taxa de resolução.
Apoiar na melhoria contínua dos processos de atendimento, propondo ajustes nos fluxos e base de conhecimento.
Atualizar e consultar FAQ/base de conhecimento para auxiliar no atendimento eficiente dos usuários.
Requisitos:
Conhecimento básico em ambiente Windows, pacote Office e navegadores.
Noções de infraestrutura de redes e suporte técnico.
Experiência ou vivência com sistemas de chamados (Service Desk).
Desejável conhecimento básico em ITIL (Incidente, Requisição, SLA).
Benefícios de Trabalhar Aqui
- Plano de carreira estruturado
- Convênio com academias
- Acesso a cursos online
Requisitos
- Capacidade de liderança
- Conhecimento em gestão de equipes
- Facilidade para trabalhar com metas
- Boa capacidade de resolução de conflitos
Endereço da Empresa
| Província | SP |
| Cidade | São Paulo |
| Google Map | Google Map |
Candidatar-se ao Trabalho
Certifique-se de preencher o formulário de candidatura e esperar pelo chamado para entrevista do RH antes de visitar a empresa pessoalmente.
A candidatura ao trabalho é gratuita.
Esperamos que você consiga o trabalho desejado.
Se você encontrar alguma vaga que pareça ser uma fraude, por favor, reporte-nos.
