Vaga de Analista de Processos e Governança ITIL na VENHA SER #SANGUELARANJA Belo Horizonte, MG
Gostaríamos de convidá-lo a explorar as oportunidades de carreira disponíveis na empresa VENHA SER #SANGUELARANJA na região de Belo Horizonte. No momento, estamos buscando indivíduos talentosos para preencher a posição de Analista de Processos e Governança ITIL que estamos oferecendo.
Esta função oferece um tipo de trabalho Full-time interessante e desafiador. Priorizamos candidatos que possuam habilidades específicas em e experiência de trabalho em inicial/sênior. Qualidades como integridade, disciplina e responsabilidade também são fatores importantes que procuramos em nossos candidatos.
O salário oferecido é muito competitivo, com uma estimativa em torno de . No entanto, lembre-se de que esse valor pode flutuar dependendo da política interna da empresa.
A empresa VENHA SER #SANGUELARANJA atua no setor de de acordo com a empresa, oferecendo um ambiente de trabalho dinâmico e oportunidades de desenvolvimento de carreira interessantes. Se você estiver interessado nesta oportunidade, não hesite em enviar sua candidatura agora mesmo para iniciar seu caminho rumo ao sucesso conosco.
Informações da Vaga
| Empresa: | VENHA SER #SANGUELARANJA |
| Posição: | Analista de Processos e Governança ITIL |
| Cidade: | Belo Horizonte, MG |
| Província: | MG |
| Educação: | Confidential |
| Tipo de Emprego: | Full-time |
Descrição da Vaga
A FCAMARA está em busca de um Analista de Processos e Governança TI, para atuar em parceria com empresa na área de Serviços Bancários. Empresa inovadora, que conta com uma plataforma apoiada por um Super App, responsável por disponibilizar Conta Digital, compras on-line, passagens aéreas, investimentos, seguros, operadora móvel virtual e outros serviços. O profissional ficará dedicado ao time de tecnologia da informação, com missao de participar do time que faz a adoção de práticas de ITIL v4 (ou v3) com foco específico, inicial, em Configuration Management e Asset Management.
Responsabilidades e atribuições
Atividades que o profissional irá exercer.
- Mapear os ativos e itens de configuração (CIs) existentes no ambiente, garantindo a categorização correta (hardware, software, serviços, sistemas, etc.).
- Desenhar e implementar o modelo de dados da CMDB no Jira Service Management
- Estabelecer processos de governança para manutenção do CMDB (responsáveis, atualizações periódicas, controle de versões).
- Estabelecer políticas, processos e procedimentos baseados no ITIL.
- Criar e manter o Plano de Gerenciamento de Configuração (Configuration Management Plan).
- Discutir necessidades de Integrar a CMDB com outras ferramentas (ex: Discovery, monitoramento, change management).
- Participar e atuar na Analise dos impactos das mudanças (RFCs) com base nas dependências da CMDB.
- Gerar relatórios e dashboards sobre integridade, cobertura e uso da CMDB.
- Apoiar auditorias e conformidade, fornecendo informações precisas sobre os ativos e suas relações.
- Segurança e Acessos à CMDB
- Definir regras de acesso, visibilidade e edição por perfil.
- Garantir a conformidade com políticas de segurança e compliance (ex: LGPD, ISO 27001).
- Atuar como ponto focal para melhoria contínua da base de configuração e alinhamento com demais processos ITIL.
- Monitoramento e Melhoria Contínua
- Criar dashboards e KPIs para avaliar a maturidade da CMDB.
- Propor melhorias contínuas com base em feedbacks e indicadores de performance.
Requisitos e qualificações
Conhecimentos Técnicos
- Experiência com ITSM, especialmente Jira (DESEJÁVEL experiencia na configuração de esquemas de custom fields, workflows, automações, e integrações com ferramentas de descoberta e monitoramento).
- Conhecimento aprofundado de ITIL, com foco em:
- Service Asset and Configuration Management (SACM)
- Change Management
- Incident & Problem Management
- Experiência com CMDBs complexos, preferencialmente em ambientes com múltiplos sistemas integrados (e.g. bancos de dados, servidores, containers, SaaS, endpoints).
- Familiaridade com ferramentas de descoberta automatizada, como:
- Insight Discovery (caso use Insight no Jira)
- ServiceNow Discovery
- Lansweeper, SCCM, Qualys, etc.
- Conhecimento básico de banco de dados relacional (SQL) para consultas diretas se necessário.
- Capacidade de mapear serviços, aplicações e suas dependências técnicas.
- Desejavel experiencia envolvendo atendimento de demandas repassadas por auditores externos, principalmente vinculados a auditoria de IT Governance em funcao de SOX e outros regulatorios
Habilidades Interpessoais e de Negócio
- Boa capacidade de comunicação com áreas técnicas e de negócio.
- Habilidade para estruturar e manter governança de ativos e configurações.
- Proatividade para identificar falhas no processo atual e sugerir melhorias.
- Desejável experiência em projetos de transformação digital ou implantação ITIL/ISO 200.
Diferenciais
- Certificação ITIL v4 Foundation (ou superior).
- Experiência prévia no setor bancário ou financeiro.
- Conhecimento em gestão de riscos e conformidade regulatória (BACEN, LGPD).
- Experiência com automatização de processos via scripts ou APIs no Jira.
- Experiencias com AWS
Soft Skill:
Perfil comportamental requerido pelo cliente
- Comunicação
- Estabelecimento de relacionamento com áreas variadas
- Capacidade de execução
- Autonomia
- Senso de urgência
- Gestão de Tempo
Informações adicionais
Atuacao Hibrida, com alguns dias da semana em formato presencial e outros em formato Home Office, podendo ser em São Paulo (capital) ou Belo Horizonte
Aqui somos #SangueLaranja
Estamos há 17 anos no mercado, lado a lado com nossos clientes, proporcionando experiências transformadoras.
Somos um ecossistema de tecnologia e inovação, com expansão global; Além do Brasil estamos presentes na Europa e Reino Unido com escritórios em Portugal, Londres, Dubai e Holanda.
F de Formação: acreditamos na prática da cultura do compartilhamento, no senso de comunidade, e que o conhecimento
tem o poder da transformação
Possuímos iniciativas, e ações sociais, que promovem o desenvolvimento, como a comunidade tech Orange Juice, o Programa de Formação,
nossa escola de liderança e diversas parcerias com ONGs e Edtechs.
Na FCamara todos são bem-vindos, para nós, Diversidade, Respeito e Ética, são elementos inegociáveis e fazem parte do nosso DNA.
E aí, está pronto para fazer parte de um time incrível e ser protagonista da própria história?
Benefícios de Trabalhar Aqui
- Programa de mentoring
- Vale-alimentação
- Férias remuneradas adicionais
Requisitos
- Ensino médio completo
- Experiência mínima de 1 ano na área
- Habilidades de comunicação
- Capacidade de trabalhar em equipe
- Proatividade e iniciativa
- Disponibilidade para viagens
Endereço da Empresa
| Província | MG |
| Cidade | Belo Horizonte |
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A candidatura ao trabalho é gratuita.
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